Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío nacional tiene un valor de $15.000. Es gratis en compras desde $200.000.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
La entrega estimada es de 1 a 3 días hábiles en Medellín, de 2 a 5 días hábiles en otras ciudades y de 4 a 8 días hábiles en zonas de difícil acceso. Los tiempos pueden variar por disponibilidad, transportadora o novedades de orden público.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando el pedido sea despachado recibirás la información disponible de la transportadora. También puedes consultar el estado por WhatsApp al 311 665 3950.
Pagos
¿Qué medios de pago están disponibles?
Puedes pagar con tarjetas, PSE, Bancolombia, Nequi, Daviplata o Addi, según las opciones que aparezcan en el checkout.
¿Puedo pagar contraentrega?
Actualmente el pago contraentrega no está habilitado. No entregues dinero ni realices pagos por fuera de los canales oficiales de MyTech.
Productos, cambios y garantía
¿Cómo sé si un producto es compatible?
Revisa las especificaciones y la compatibilidad de la ficha. Si aún tienes dudas, confirma el modelo de tu equipo por WhatsApp antes de comprar.
¿Qué cubre la garantía?
La cobertura depende del producto y de la causa de la falla. Conserva el comprobante de compra, los accesorios y el empaque. Para iniciar una revisión, escribe al WhatsApp 311 665 3950 o al correo grupomytechsas@gmail.com con el número de pedido, una descripción del caso y evidencia en foto o video.
¿Cómo solicito un cambio?
Consulta la política de cambios y garantías disponible en el pie de página. El producto debe cumplir las condiciones indicadas allí.
Contacto
WhatsApp: 311 665 3950
Correo: grupomytechsas@gmail.com
Atención en línea desde Medellín, Colombia.
